Política de Reembolso

Nos esforçamos para oferecer a melhor experiência com a Conativa Class, mas entendemos que podem surgir situações em que o reembolso seja necessário. Esta política detalha as condições e os procedimentos para solicitações de reembolso.

1. Regras para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a compra de um curso ou assinatura, desde que:

• O conteúdo do curso não tenha sido consumido integralmente;
• A solicitação esteja dentro do prazo legal de arrependimento para compras realizadas online.

2. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [seu e-mail de suporte] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• E-mail usado no cadastro;
• Comprovante de pagamento;
• Motivo da solicitação de reembolso.

3. Situações que Não São Elegíveis para Reembolso

• Cursos que já foram concluídos ou totalmente acessados não são elegíveis para reembolso;
• Assinaturas ou compras fora do prazo de 7 dias não poderão ser reembolsadas;
• Produtos ou serviços adquiridos em promoções podem ter regras específicas informadas no momento da compra.

4. Processo de Reembolso

Uma vez aprovada a solicitação de reembolso, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado em até 10 dias úteis, dependendo da operadora de pagamento.

5. Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. Alterações serão comunicadas por meio da plataforma ou via e-mail cadastrado.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com o reembolso, entre em contato pelo e-mail [suporte@conativaclass.com.br].